Я, субъект персональных данных, направляющий обращение или заявку ООО «Туроператор «Урал Батыр» через сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные используемые Оператором каналы связи, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО «Туроператор «Урал Батыр», ИНН 0274954256, расположенному по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 43, этаж 2, офис 7, далее — «Оператор», на обработку моих персональных данных на условиях настоящего Согласия.

1. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

• приема и обработки моего обращения или заявки;
• консультирования по туристским продуктам, экскурсиям и иным услугам;
• подбора туристского продукта или услуги;
• расчета стоимости туристского продукта или услуги;
• подготовки коммерческого или иного предложения по моему запросу;
• разработки индивидуального маршрута, тура, экскурсии или программы;
• согласования условий предполагаемой поездки;
• предоставления информации по направленному мной обращению;
• осуществления обратной связи по моей заявке;
• подготовки к возможному заключению договора по моей инициативе.

Настоящее Согласие не является согласием на получение рекламных сообщений, не связанных непосредственно с рассмотрением моего обращения или заявки.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных

В рамках настоящего Согласия Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные, предоставленные мной:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя, идентификатор или иные контактные сведения моей учетной записи в мессенджере или социальной сети, если обращение направлено через соответствующий сервис;
• сведения о предполагаемой поездке, включая направление, даты, количество участников, предпочтения и пожелания, если такие сведения сообщены мной;
• содержание моего обращения, заявки и последующей переписки с Оператором;
• иные сведения, которые я самостоятельно сообщаю Оператору в рамках обращения и которые необходимы для достижения целей настоящего Согласия.

В рамках обычной заявки Оператор не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о состоянии здоровья и иные данные, не необходимые для рассмотрения обращения.

Если для бронирования, заключения или исполнения договора потребуется обработка дополнительного состава персональных данных, такая обработка осуществляется на соответствующем предусмотренном законодательством основании и, когда это необходимо, на основании отдельного согласия.

3. Действия с персональными данными

В рамках настоящего Согласия Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Для приема, учета и обработки обращений и заявок Оператор может использовать:

• корпоративную электронную почту;
• информационную систему U-ON Travel (U-ON CRM);
• используемые Оператором мессенджеры и социальные сети;
• иные информационные системы и программные средства, применяемые Оператором на законных основаниях для достижения целей обработки.

При привлечении лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

4. Каналы взаимодействия с субъектом персональных данных

В целях рассмотрения направленной мной заявки и осуществления обратной связи Оператор вправе связаться со мной посредством предоставленных мной либо использованных мной при обращении каналов связи, в том числе:

• телефонного звонка;
• SMS;
• электронной почты;
• Telegram;
• MAX;
• WhatsApp;
• ВКонтакте;
• иного канала связи, посредством которого я самостоятельно обратился к Оператору.

Такие сообщения и звонки должны быть непосредственно связаны с моим обращением, заявкой, подбором туристского продукта или услуги, расчетом стоимости, разработкой маршрута или программы, согласованием условий предполагаемой поездки либо подготовкой к заключению договора.

Настоящее Согласие само по себе не дает Оператору права направлять мне рекламные сообщения, не связанные с рассмотрением моего обращения.

Для получения рекламных предложений Оператор получает отдельное согласие.

5. Срок обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей настоящего Согласия.

Если по результатам обращения договор не заключен, персональные данные могут обрабатываться в течение периода взаимодействия с субъектом персональных данных, но не более 12 месяцев с момента последнего содержательного взаимодействия субъекта персональных данных с Оператором по вопросу приобретения туристского продукта или услуги.

Под содержательным взаимодействием понимается действие субъекта персональных данных, свидетельствующее о сохранении его заинтересованности в рассмотрении обращения, подборе туристского продукта или услуги, разработке маршрута или программы, подготовке поездки либо продолжении соответствующего взаимодействия с Оператором.

К содержательному взаимодействию могут относиться, в частности:

• новое сообщение или обращение субъекта персональных данных;
• ответ на сообщение Оператора;
• телефонный разговор с Оператором;
• запрос нового или уточненного предложения;
• просьба продолжить подбор;
• просьба вернуться к вопросу о поездке позднее;
• согласование предполагаемых дат поездки или иных условий;
• иное активное действие субъекта персональных данных, однозначно свидетельствующее о продолжении взаимодействия.

Одностороннее сообщение, письмо, звонок или иное обращение Оператора, на которое субъект персональных данных не ответил и иным способом не подтвердил продолжение взаимодействия, само по себе не является основанием для начала нового двенадцатимесячного срока.

Если в течение 12 месяцев содержательное взаимодействие отсутствовало, договор не заключен и отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для дальнейшей обработки, цель обработки считается достигнутой.

В этом случае Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Если по результатам обращения заключается договор, персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, а также для исполнения возложенных на Оператора законодательством обязанностей, могут продолжать обрабатываться на соответствующих самостоятельных правовых основаниях.

6. Отзыв согласия

Я вправе в любое время отозвать настоящее Согласие.

Отзыв может быть направлен:

• на электронную почту Оператора: turoperator@ural-batur.ru;
• посредством используемого для взаимодействия с Оператором канала связи, если из обращения возможно достоверно определить субъекта персональных данных и содержание требования;
• в письменной форме по адресу Оператора: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 43, этаж 2, офис 7.

В отзыве рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать субъекта персональных данных и определить, какое согласие отзывается.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных на основании настоящего Согласия.

Если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для их дальнейшей обработки, Оператор уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

Отзыв настоящего Согласия не прекращает обработку персональных данных в случаях, когда Оператор вправе или обязан продолжить их обработку без согласия субъекта персональных данных на основании законодательства Российской Федерации.

7. Способы предоставления согласия

Настоящее Согласие предоставляется отдельно от иных документов, информации и согласий.

При направлении заявки через форму на сайте Оператора настоящее Согласие предоставляется путем самостоятельной установки субъектом персональных данных отметки в соответствующем поле формы до ее отправки.

Отметка о согласии не должна быть установлена заранее.

Субъекту персональных данных до предоставления Согласия должна быть обеспечена возможность ознакомиться с настоящим документом.

При направлении обращения или заявки посредством электронной почты, мессенджера, социальной сети или иного электронного канала связи настоящее Согласие может быть предоставлено путем направления субъектом персональных данных однозначного подтверждения после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящим документом.

Таким подтверждением может являться, например:

«Согласен»;

«Да, согласен»;

«Согласен на обработку персональных данных»;

«Согласие даю»;

либо иное сообщение, из содержания которого однозначно следует волеизъявление субъекта персональных данных на предоставление настоящего Согласия.

Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения Согласия и содержание Согласия, на которое субъект персональных данных согласился.

Само по себе продолжение переписки, направление вопроса, получение информации или иное взаимодействие без однозначного выражения согласия не считается предоставлением настоящего Согласия.

8. Самостоятельность настоящего согласия

Настоящее Согласие распространяется исключительно на цели и состав персональных данных, указанные в настоящем документе.

Предоставление настоящего Согласия не означает предоставления:

• согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений;
• согласия на использование персональных данных для рекламных рассылок;
• согласия на обработку персональных данных с использованием сервиса «Яндекс Метрика»;
• согласия на обработку паспортных данных;
• согласия на обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья;
• согласия на обработку иных расширенных персональных данных, необходимых для бронирования, заключения или исполнения договора, если для соответствующей обработки законодательством требуется самостоятельное согласие.

Отказ от предоставления рекламного согласия или согласия на использование аналитических сервисов не препятствует рассмотрению обращения и заявки субъекта персональных данных.

Дата редакции: 24 сентября 2026 года.